Гарантии

АДРЕСА МАГАЗИНОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА

По вопросам гарантийного ремонта (в случае, если гарантия не закончилась) - Вы можете обратиться в магазин покупки товара

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЙ

Согласно с р. І в. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Гарантийный срок - это срок, в течении которого изготовитель (продавец) обязуется об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) действует согласно р. II ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются.

Отсчёт гарантийного срока ношения (эксплуатации) начинается с дня продажи товара или начала сезона (для сезонного товара):

Одежда, меховые и другие изделия:
––– весенне-летнего ассортимента — с 1 апреля;
––– осенне-зимнего ассортимента — с 1 октября.

Взуття:
––– зимнего сезона — с 15 ноября по 15 марта;
––– летнего сезона — с 15 мая по 15 сентября;
––– весенне-осеннего сезона — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

Гарантийные сроки для одежды

30 дней с дня продажи или начала сезона.

Гарантийные сроки для обуви

Обувь для взрослых: 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Обувь детская: 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Обувь для активного отдыха: 60 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Обувь домашняя и дорожная: 30 дней со дня продажи через розничную сеть.

Гарантийные сроки для кожгалантерейных изделий:

Сумки женские, мужские, дорожные, спортивные: 30 дней со дня продажи через розничную сеть.

Перчатки, ремни поясные, сумки хозяйственные, пляжные, изделия из мелкой кожгалантереи: 30 дней со дня продажи через розничную сеть.

Чемоданы, портфели деловые и дорожные, папки: 30 дней со дня продажи через розничную сеть.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ХАРАКТЕРА ДЕФЕКТА ОБУВИ

Перечень скрытых дефектов обуви производственного характера, которые могут проявиться в течение гарантийного срока эксплуатации

Кожаная обувь:

По верху обуви:осыпание краски; сквозные трещины; разрыв ниточных швов; разрыв деталей верха по канту и стежках, соединяющие детали; сквозные порезы, возникшие в процессе производства; выползание затяжной кромки; отсечка деталей верха стежками; выступание пятен кроме пятен, которые возникли в результате попадания на обувь химических веществ или неправильной эксплуатации (в чрезмерно влажной среде); трещины лаковой пленки натуральных и синтетических кож.

По низу обуви:перелом, рассыпание, отрыв подошв; отрыв ранта; отклейка крокуля; перелом, отрыв, отставание каблуков (кроме механических повреждений); отставание набойки из-за повреждения втулки, кроме повреждения втулки из-за замены набойки несоответствующей конструкции.

Внутренние детали обуви:перелом, деформация, разрушения стельки; изношенность подложки; отрыв или разрыв футора или поднаряда; грубые морщины на подложке в пучковой, пяточной и носочной частях; перелом геленка (супинатора); неустойчивость цвета подложки к сухому и влажному трению или бахтармяной стороны бесподкладочной обуви; оседание и деформация задников и подносков, кроме дефектов, возникших в результате внешних механических повреждений или неправильной эксплуатации (в чрезмерно влажной среде и т.д.).

Резиновая обувь:

Внутренние детали обуви:отставание подкладки от резинового верха; расхождение цвета подложки со стелькой; разрыв подкладки или стельки; износ подложки, стельки; отставание резины от текстильного задника галош.

Перечень дефектов кожаной обуви, которые проявляются в результате нарушения условий эксплуатации потребителями

Механические повреждения (ожоги, порезы, сдиры, проколы) деформация вследствие неправильного ношения, сушки, а также действия химических и других веществ; ремонт, кроме замены набоек и приклейки профилактических подметок.

Перечень дефектов кожаной обуви, которые могут быть устранены предприятием-производителем без снижения его потребительских свойств

По верху обуви: отрыв деталей верха по ленте; отрыв отделочной фурнитуры; поломка замков-молний.

По низу обуви: отрыв ранта; отклеивание крокуля; отставание набойки; отклеивание подошвы.

ПРАВИЛА И ПОРЯДОК ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБУВИ

Правила эксплуатации обуви

Обувь является сложным изделием, изготавливается с применением высокотехнологичных процессов и применением многих материалов, которые могут по-разному реагировать на условия эксплуатации и ухода за обувью. Это обусловлено необходимостью информирования потребителя о правилах ношения и ухода за обувью.

Порядок эксплуатации обуви

После каждого ношения приводите обувь в порядок.Очищайте её от пыли и грязи, в случае загрязнения жирами используйте 1 - 2% мыльный раствор путем нанесения на обувь губкой. Это позволит продлить срок её службы. Сушите влажную обувь при комнатной температуре без использования отопительных и нагревательных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей и используя внутренние вставки-каркасы для сохранения формы обуви.

Надевайте обувь только расшнурованной (расстегнутой), пользуйтесь рожками для обуви - это поможет предотвратить разрыв заднего шва и сохранит форму обуви.

Не снимайте обувь не расшнурованной и наступая на задник - это предотвратит отрыв подошвы. Не носите обувь с подошвой из натуральной кожи, а также с верхом из тканей в дождливую погоду. Промокания такой обуви не является причиной для обращения с претензией.

Не носите обувь на высоких или тонких каблуках по гравию, щебню, брусчатке, поскольку это может привести к повреждению обуви или получению травмы. Модельная обувь предназначена для ношения в условиях ровной, твердой поверхности. Ношение этой обуви в снежную погоду может привести к оседанию на её поверхности солей и других химикатов, используемых коммунальными службами для ускорения таяния снега. Пятна на обуви, возникающие при этом, не должны быть основанием для предъявления претензий производителю.

Осторожно обходитесь с декоративной фурнитурой на обуви.

Не перетягивайте шнурки на голеностопном суставе для предотвращения разрыва кожи и крепления.

КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ОБУВЬ И УХАЖИВАТЬ ЗА НЕЙ

Как правильно выбрать обувь

Приобретая обувь, уделяйте большое внимание правильному выбору необходимого размера обуви, потому что в случае несоответствия размеров обуви и ноги могут возникнуть проблемы: с одной стороны неправильный выбор ставит под угрозу здоровье ног, а с другой - это может привести к деформации обуви, разрыву швов, появление трещин и заломов.

При выборе обратите внимание на назначение обуви (рабочая, для отдыха, модельная, повседневная, спортивная и т.д.). Форма и высота каблука должны соответствовать телосложению потребителя.

Сначала носите обувь недолго, чтобы она могла приспособиться к форме ноги. На работу носите обувь удобную, прочную, на каблуке высотой 30 - 40 мм, с учетом возраста. Модельная обувь предназначена для краткосрочного ношения на выход; спортивная - для занятий спортом.

Как правильно ухаживать за обувью

Кожаная обувь

После снятия обуви очищайте её от пыли и грязи щеткой или мягкой тряпкой. Для того, чтобы обувь долгое время сохраняла красивый внешний вид, не пропускала влагу и не теряла форму, используйте качественные специальные средства ухода за обувью (крем, аппретуру, полироль и т.п.).

Обувь из лакированной кожи

Эта обувь требует особой заботы, поскольку не переносит температуры ниже нуля. Наденьте обувь за 10 минут до выхода, чтобы не повредить её морозом. Тепло ноги передается обуви, благодаря чему она будет охлаждаться медленно, не сразу. Этим сможете предотвратить образование трещин. Не рекомендуется пользоваться такой обувью при температуре ниже - 5 град. C.

После снятия обуви очистите её от пыли и грязи влажной мягкой тряпкой, после чего протрите обувь сухой тряпкой, смоченной в вазелиновом, касторовом или льняном масле. Протрите лаковые части, после чего быстро натрите их тряпкой из фланели.

Обувь с верхом из замши и велюра

При загрязнении обуви удалите грязь специальной щеткой или губкой (при необходимости высушить обувь естественным путем), обработайте обувь специальным средством для чистки замши и нубука. Поверхность обуви не стоит сильно тереть потому, что внешние волокна могут быть повреждены и материал утратит свои свойства.

Перед применением средств необходимо изучить рекомендации предприятия-изготовителя по его эксплуатации.

Обувь из искусственных материалов

Привлекательна тем, что долгое время сохраняет приятный внешний вид и легко чистится. Обувь закрытого типа пригодна для носки в холодную и дождливую погоду.

Для очистки от пыли и грязи после снятия обуви вымойте водой комнатной температуры и натрите до блеска сухой мягкой тряпкой.

Однако, надо учитывать, что обувь с искусственной кожи менее комфортная и гигиеничная, и для неё используется только специальная обувная искусственная кожа.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение заключается между ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» – компанией, предоставляющей доступ и услуги сайта intertop.ua (далее по тексту – сайта), и частным лицом – посетившим хотя бы на одну страницу сайта или, воспользовавшимся хотя бы одним из сервисов, предоставляемых в рамках сайта, без предварительной регистрации и авторизации на сайте (далее по тексту – посетителем сайта).

1.2. Пользовательское соглашение регулирует порядок использования ресурсов, сервисов, возможностей сайта intertop.ua, предоставленных ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА».

1.3. Использовать интерактивные ресурсы сайта intertop.ua, оставлять отзывы, комментировать материалы, публиковать собственные материалы и вести онлайн-общение могут как зарегистрированные, так и незарегистрированные посетители (пользователи) сайта.

2. Личные сведения и безопасность

2.1. ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.

2.2. В некоторых случаях ООО «INTERTOP УКРАИНА» может попросить Вас зарегистрироваться или предоставить личные сведения. Предоставленная информация используется при обработке заказа на сайте, для предоставления посетителю доступа к специальной информации, в маркетинговых целях.

2.3. Личные сведения можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе «Профайл пользователя».

2.4. Для того чтобы обеспечить Вас информацией определенного рода, ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» с Вашего явного согласия может присылать на указанный при регистрации адрес электронной почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете отказаться от рассылки.

2.5. Как и многие другие сайты, сайт intertop.ua использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности без этой технологии невозможна работа с корзиной.

2.6. При оплате заказов на сайте INTERTOP.ua с помощью платежных карт все операции с ними осуществляются на защищенной платежной странице банка, на которой потребуется ввести данные платежной карты. После успешной транзакции (успешной оплаты заказа платежной картой на платежной странице банка) посетитель сайта автоматически переадресовывается на страницу заказа ( intertop.ua/order/ ), где указан номер сформированного заказа.

2.7. Система безопасных электронных платежей реализована на современном стандарте безопасности 3D Secure, который обеспечивает максимальную безопасность платежей на сайте INTERTOP.ua.

2.8. Сведения на сайте intertop.ua имеют сугубо информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.

3. Политика конфиденциальности

3.1. Некоторые объекты, размещенные на сайте intertop.ua, являются интеллектуальной собственностью ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА». Использование таких объектов установлено действующим законодательством Украины.

4. Использование материалов сайта

4.1. Авторские права на материалы сайта intertop.ua, ресурсы, сервисы, если не указано иное, принадлежат ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА».

4.2. Копирование материалов сайта без письменного согласия администрации запрещено.

4.3. Все названия, наименования, торговые марки, символы и слоганы, зарегистрированные в установленном порядке, являются собственностью их законных владельцев. В материалах сайта не используются значки (r) и/или (tm) для их обозначения.

5. Использование материалов сайта

5.1. Заполняя форму регистрации на сайте или посещая страницы сайта intertop.ua, посетитель сайта автоматически принимает условия настоящего соглашения.

5.2. Посетитель сайта принимает условия Соглашения в случае фактического использования сайта. В этом случае пользователь понимает и соглашается с тем, что ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» будет расценивать факт использования пользователем сайта intertop.ua, как согласие с условиями Соглашения с соответствующего момента времени.

5.3. Деятельность ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» проводится в соответствии с законодательством Украины. Любые претензии, споры, официальные обращения будут рассматриваться исключительно в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

5.4. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены ООО «ИНТЕРТОП УКРАИНА» в одностороннем порядке. Текст действующего Соглашения доступен по адресу intertop.ua/security.

АДРЕСА ОБЩЕСТВ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Винницкая обл.
21100, г. Винница, Хмельницкое шоссе, 7, тел.: (0432) 39–9955

Волынская обл.
43016, г. Луцк, ул. Ковельская, 8, тел.: (0332) 72–4826

Днепропетровская обл.
49044, г. Днепр, ул. Баррикадная, 23, тел.: (0562) 744–0946

Житомирская обл.
10014, г. Житомир, ул. Черняховского, 3, тел.: (0412) 41–8986

Закарпатская обл.
88000, г. Ужгород, пл. Петефи, 14, тел.: (0312) 61–6374

Запорожская обл.
69093, г. Запорожье, ул. Александровская, 9, тел.: (0612) 64–7512

Ивано-Франковская обл.
76000, г. Ивано–Франковск, ул. Шашкевича, 6, тел.: (03422) 2–4866

Кировоградская обл.
25006, г. Кропивницкий, ул. Преображенская, 2, тел.: (0522) 22–2653

Киевская обл.
01001, г. Киев, ул. Крещатик, 6, тел.: (044) 279–9262

Львовская обл.
79000, г. Львов, ул. Чайковского, 20, тел.: (0322) 72–2863

Николаевская обл.
54001, г. Николаев, ул. Шевченко, 58, тел.: (0512) 36–8344

Одесская обл.
65107, г. Одесса, ул. Канатная, 83, тел.: (0482) 22–6168

Полтавская обл.
36011, г. Полтава, ул. Пушкина, 16, тел.: (0532) 56–5634

Ровенская обл.
33028, г. Ровно, ул. Симона Петлюры, 5, тел.: (0362) 22–1423

Сумская обл.
40007, г. Сумы, ул. Харьковская, 101, тел.: (0542) 33–3487

Тернопольская обл.
46001, г. Тернополь, бул. Шевченко, 11, тел.: (0352) 52–3216

Харьковская обл.
61022, г. Харьков, ул. Сумская, 45, тел.: (057) 700–3968

Херсонская обл.
73000, г. Херсон, ул. Белинского, 15, тел.: (0552) 24–6052

Хмельницкая обл.
29000, г. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87, тел.: (0382) 76–2929

Черкасская обл.
18008, г. Черкассы, ул. Крупской, 56, тел.: (0472) 45–6205

Черновицкая обл.
58000, г. Черновцы, ул. М. Заньковецкой, 4, тел.: (0372) 55–3189

Черниговская обл.
14005, г. Чернигов, пр. Мира, 49а, тел.: (04622) 7–4884

г. Киев
04070, г. Киев, ул. Сагайдачного, 29а, тел.: (044) 417–2127